Résumé : la mise en place d’un système d’organisation du travail très contraignant pour le travailleur peut constituer une atteinte à sa personnalité, alors qu’elle ne relève pas du mobbing. Le licenciement peut être abusif en raison de la manière dont il est prononcé. En l’occurrence, surcharge de travail de l’employé dont l’employeur est responsable, absence de mesures efficaces et temps trop court laissé à l’employé pour changer les choses.

I. Faits 

A a été engagé par B (“la Banque”) dès le 1er février 2020 comme Responsable Help Desk (cadre). Peu après son arrivée, la pandémie de COVID-19 frappe, contraignant la Banque à mettre en place le télétravail pour 80% de ses collaborateurs (env. 600 personnes). A et son équipe doivent installer en urgence l’infrastructure de télétravail, occasionnant un volume important d’heures supplémentaires. Une « task force » (25-30 personnes) est créée, dont A assume d’abord la coordination. Parallèlement, la Banque lance des projets de migration informatique (messageries, etc.), augmentant encore la charge du Help Desk. A obtient l’engagement d’une quatrième collaboratrice en...